POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Versió 1.0
Última actualització: 25 d'agost de 2026
En BocaLimpia Experience volem que quede satisfet amb la compra. Si un producte no complix les seues expectatives, pot exercir el dret legal de desistiment. En esta pàgina expliquem com funcionen les devolucions i el desistiment.
BocaLimpia Experience és la marca valenciana de SchoneMond Experience, que forma part de Claudia Smile.
1. Dret de desistiment
Si compra un producte en la nostra botiga en línia com a consumidor, té catorze (14) dies per a desistir del contracte sense justificar la decisió.
El termini comença l'endemà que vosté, o una tercera persona que haja designat i que no siga el transportista, rep el producte.
Per a exercir el dret de desistiment, ens ha d'informar clarament dins d'este termini que vol desistir del contracte.
Pot contactar amb nosaltres per correu electrònic: info@schonemond.nl
2. Termini de devolució
Després de comunicar el desistiment, té catorze (14) dies més per a tornar-nos el producte.
Li demanem que l'embale amb cura perquè no es faça malbé durant el transport.
3. Condicions de devolució
Per a rebre el reembossament complet, li demanem que:
- tracte el producte amb cura;
- el torne, sempre que siga raonablement possible, amb l'embalatge original;
- incloga totes les peces i accessoris;
- l'embale adequadament per al transport.
Només pot examinar el producte com ho faria en una botiga física.
Si l'ha usat més del necessari per a comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament, se'n pot descomptar la depreciació.
4. Productes d'higiene
Per la naturalesa dels productes de cura bucodental, alguns articles estan exclosos del dret de desistiment.
Els productes que no siguen aptes per a la devolució per motius de protecció de la salut o higiene no es poden tornar si se n'ha retirat el precinte després de l'entrega.
Esta excepció es basa en l'article 6:230p del Codi civil neerlandés.
5. Reembossament
Quan rebem i revisem el producte, tornarem l'import de la compra tan prompte com siga possible.
El reembossament es farà, com a màxim, catorze (14) dies després de rebre la comunicació de desistiment. Podem esperar fins que rebem els productes o fins que acredite que els ha enviat, segons el que passe abans.
Es farà mitjançant el mateix mètode de pagament de la compra original, llevat que s'acorde una altra cosa.
6. Despeses de devolució
Les despeses directes de devolució corresponen al consumidor, llevat que:
- s'haja enviat un producte incorrecte;
- el producte haja arribat danyat;
- presente un defecte de fabricació;
- BocaLimpia Experience haja confirmat prèviament per escrit que assumirà les despeses.
7. Productes danyats o incorrectes
Revise la comanda tan prompte com la reba.
Si rep un producte danyat, incorrecte o incomplet, contacte amb nosaltres de seguida: info@schonemond.nl
Si és possible, indique:
- el número de comanda;
- una descripció breu del problema;
- fotografies clares del producte i de l'embalatge.
Buscarem sempre junts una solució adequada.
8. Consultes sobre devolucions
Té dubtes sobre la devolució d'una comanda o el dret de desistiment?
Pose's en contacte amb nosaltres.
BocaLimpia Experience
Correu electrònic: info@schonemond.nl
Lloc web: www.schonemond.nl
Número de registre mercantil (KvK): 72973692
Número d'IVA: NL184448554B02
Informació del document
Document: Política de devolucions i desistiment
Versió: 1.0
Última actualització: 25 d'agost de 2026
Aplicable a: www.schonemond.nl
Titular: BocaLimpia Experience
Claudia Smile
En cas de discrepància d'interpretació, prevaldrà la versió original en neerlandés.