POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Versión 1.0
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En BocaLimpia Experience queremos que quede satisfecho con su compra. Si un producto no cumple sus expectativas, puede ejercer su derecho legal de desistimiento. En esta página explicamos cómo funcionan las devoluciones y el desistimiento.
BocaLimpia Experience es la marca española de SchoneMond Experience, que forma parte de Claudia Smile.
1. Derecho de desistimiento
Si adquiere un producto en nuestra tienda online como consumidor, dispone de catorce (14) días para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comienza al día siguiente de que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el producto.
Para ejercer este derecho, debe informarnos de forma inequívoca dentro de dicho plazo de que desea desistir del contrato.
Puede hacerlo escribiendo a: info@schonemond.nl
2. Plazo de devolución
Tras comunicar su desistimiento, dispone de otros catorce (14) días para devolvernos el producto.
Le rogamos que lo embale cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
3. Condiciones de devolución
Para recibir un reembolso íntegro, le pedimos que:
- manipule cuidadosamente el producto;
- lo devuelva, cuando sea razonablemente posible, en su embalaje original;
- incluya todas las piezas y accesorios suministrados;
- lo embale de forma adecuada para el transporte.
Puede inspeccionar el producto únicamente como lo haría en una tienda física.
Si se ha utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá descontarse la depreciación correspondiente.
4. Productos de higiene
Debido a la naturaleza de los productos de cuidado bucodental, determinados artículos están excluidos del derecho de desistimiento.
No pueden devolverse los productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución y cuyo precinto se haya retirado tras la entrega.
Esta excepción se fundamenta en el artículo 6:230p del Código Civil neerlandés.
5. Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsaremos el importe de compra lo antes posible.
El reembolso se efectuará como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos esperar hasta recibir los productos o hasta que usted acredite su envío, según lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corresponden al consumidor, salvo que:
- se haya entregado un producto incorrecto;
- el producto haya llegado dañado;
- presente un defecto de fabricación;
- BocaLimpia Experience haya confirmado previamente por escrito que asumirá dichos gastos.
7. Productos dañados o incorrectos
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un producto dañado, incorrecto o incompleto, contacte con nosotros cuanto antes en: info@schonemond.nl
Si es posible, indique:
- su número de pedido;
- una breve descripción del problema;
- fotografías claras del producto y del embalaje.
Buscaremos siempre junto a usted una solución adecuada.
8. Consultas sobre devoluciones
¿Tiene dudas sobre la devolución de un pedido o sobre su derecho de desistimiento?
Puede ponerse en contacto con nosotros.
BocaLimpia Experience
Correo electrónico: info@schonemond.nl
Sitio web: www.schonemond.nl
Número de registro mercantil (KvK): 72973692
Número de IVA: NL184448554B02
Información del documento
Documento: Política de devoluciones y desistimiento
Versión: 1.0
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Aplicable a: www.schonemond.nl
Titular: BocaLimpia Experience
Claudia Smile
En caso de discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión original en neerlandés.