TÉRMINOS Y CONDICIONES
Versión 1.0
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y entregas de BocaLimpia Experience, perteneciente a Claudia Smile, realizados a través de su sitio web y tienda online.
Al realizar un pedido, el consumidor declara haber leído y aceptado estas condiciones generales.
BocaLimpia Experience es la marca española de SchoneMond Experience, que forma parte de Claudia Smile.
1. Identificación del empresario
BocaLimpia Experience
Perteneciente a Claudia Smile
Número de registro mercantil (KvK): 72973692
Número de IVA: NL184448554B02
Correo electrónico: info@schonemond.nl
Sitio web: www.schonemond.nl
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de BocaLimpia Experience y a cualquier contrato celebrado a través de la tienda online o el sitio web.
Cualquier modificación de estas condiciones solo será válida si se acuerda por escrito.
Si alguna disposición resulta nula o anulable, las restantes conservarán plena validez.
3. Definiciones
A efectos de estas condiciones generales:
Empresario: BocaLimpia Experience, perteneciente a Claudia Smile.
Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Contrato: acuerdo celebrado entre BocaLimpia Experience y el consumidor a través de la tienda online.
Producto: cualquier artículo ofrecido en la tienda online.
Sitio web: la página web de BocaLimpia Experience, incluida su tienda online.
4. La oferta
BocaLimpia Experience presta la máxima atención a la elaboración del sitio web y a la información de los productos.
Los errores manifiestos, erratas o equivocaciones evidentes en precios, imágenes o descripciones no vinculan a BocaLimpia Experience.
Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color o producto.
Salvo indicación expresa en contrario, las ofertas están sujetas a disponibilidad.
5. Celebración del contrato
El contrato se perfecciona cuando el consumidor realiza un pedido y BocaLimpia Experience lo confirma electrónicamente.
BocaLimpia Experience podrá rechazar un pedido cuando exista un motivo razonable, como un error evidente, problemas de pago o sospechas de fraude.
Tras recibir el pedido, el consumidor recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. Precios
Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los posibles gastos de envío se muestran claramente antes de confirmar el pedido.
BocaLimpia Experience puede modificar sus precios. Los cambios no afectan a contratos ya celebrados.
Los errores manifiestos de precio o de carácter técnico no vinculan a BocaLimpia Experience.
7. Pago
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos ofrecidos durante el proceso de compra.
El contrato se ejecutará una vez procesado correctamente el pago, salvo pacto expreso en contrario.
Si el pago es rechazado o cancelado, BocaLimpia Experience podrá no ejecutar el pedido.
8. Entrega
BocaLimpia Experience procura tramitar y enviar los pedidos lo antes posible.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen plazos esenciales.
Si la entrega se retrasa, se informará al consumidor lo antes posible.
BocaLimpia Experience realiza entregas a consumidores de los Países Bajos y otros países de la Unión Europea.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones se explicarán claramente en el sitio web.
10. Reserva de dominio
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de BocaLimpia Experience hasta recibir el pago íntegro del consumidor.
11. Disponibilidad de productos
BocaLimpia Experience procura mantener actualizada la disponibilidad de existencias.
Si un producto pedido no estuviera disponible, se informará al consumidor lo antes posible.
El consumidor tendrá derecho al reembolso de lo abonado o, si así lo desea y lo acepta, a una alternativa adecuada.
12. Ejecución del contrato
BocaLimpia Experience ejecutará el contrato con la máxima diligencia y según su leal saber y entender.
Cuando resulte necesario para una correcta ejecución, podrá encomendar determinados servicios o aspectos de la entrega a terceros.
13. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de una compra online, sin necesidad de justificación, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo de forma inequívoca a BocaLimpia Experience dentro de dicho plazo.
Tras comunicar el desistimiento, dispondrá de otros catorce (14) días para devolver el producto.
14. Condiciones de devolución
Durante el periodo de desistimiento, el consumidor deberá manipular cuidadosamente el producto y su embalaje.
El producto solo podrá desembalarse o utilizarse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si se utiliza más allá de lo necesario, podrá repercutirse al consumidor la depreciación correspondiente.
El consumidor será responsable de embalar adecuadamente el producto devuelto.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos excluidos legalmente, entre ellos:
- productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado tras la entrega;
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor;
- otras excepciones recogidas en el artículo 6:230p del Código Civil neerlandés.
16. Reembolso
Tras recibir y revisar el producto devuelto, BocaLimpia Experience reembolsará el importe correspondiente, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, lo antes posible y, como máximo, en catorce (14) días.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor acredite su envío, según lo que suceda primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado inicialmente, salvo pacto expreso en contrario.
17. Gastos de devolución
Salvo indicación expresa en contrario, los gastos directos de devolución corresponden al consumidor.
Si se entregó un producto incorrecto o dañado, BocaLimpia Experience asumirá los gastos de devolución.
18. Garantía legal y conformidad
BocaLimpia Experience garantiza que los productos entregados se ajustan al contrato, a las expectativas razonables del consumidor y a la legislación vigente en el momento de la entrega.
Si un producto no es conforme, rogamos al consumidor que nos lo comunique lo antes posible tras detectarlo.
Según corresponda, repararemos o sustituiremos el producto o, si ello no fuera razonablemente posible, reembolsaremos total o parcialmente el precio.
Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor.
19. Procedimiento de reclamaciones
Trabajamos para ofrecer una elevada satisfacción al cliente. Si, pese a ello, tiene una reclamación, comuníquenosla cuanto antes.
Puede presentar su reclamación por correo electrónico: info@schonemond.nl
Procuramos acusar recibo en cinco (5) días laborables y responder de forma motivada en un máximo de catorce (14) días.
Si necesitamos más tiempo, le informaremos puntualmente del plazo previsto.
20. Responsabilidad
BocaLimpia Experience responderá únicamente de los daños directos derivados de un incumplimiento imputable o de un acto ilícito, en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos, incluidos perjuicios consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, interrupción de actividad y otras pérdidas indirectas, salvo dolo o imprudencia consciente.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limita al importe pagado por el producto correspondiente o, cuando proceda, a la cantidad abonada por el seguro de responsabilidad civil.
21. Fuerza mayor
BocaLimpia Experience no estará obligada a cumplir una prestación cuando resulte imposible por causa de fuerza mayor.
Se consideran, entre otras:
- interrupciones de internet o telecomunicaciones;
- medidas gubernamentales;
- huelgas;
- pandemias;
- catástrofes naturales;
- problemas de transporte;
- incidencias de proveedores o socios logísticos;
- otras circunstancias que escapen razonablemente al control de BocaLimpia Experience.
Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor.
Si la situación supera treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver total o parcialmente el contrato sin obligación de indemnización.
22. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, información de productos y demás contenidos del sitio web pertenecen a BocaLimpia Experience o se utilizan con autorización de su titular.
No se permite copiar, publicar, distribuir ni utilizar de otro modo material del sitio web, total o parcialmente, sin autorización escrita previa, salvo cuando la ley lo permita.
23. Privacidad
BocaLimpia Experience trata los datos personales conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Puede consultar más información en la Política de privacidad disponible en el sitio web.
24. Legislación aplicable
Todos los contratos, ofertas y estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Los litigios se someterán a los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
25. Modificación de las condiciones generales
BocaLimpia Experience se reserva el derecho de modificar o complementar estas condiciones generales.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
Los contratos ya celebrados seguirán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de su celebración, salvo disposición legal en contrario.
26. Disposiciones finales
Si alguna disposición resulta total o parcialmente nula o se anula, las restantes conservarán plena validez.
Las partes sustituirán la disposición afectada por otra que se aproxime lo máximo posible a su finalidad y alcance originales.
27. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones generales, puede contactar con:
BocaLimpia Experience
Correo electrónico: info@schonemond.nl
Sitio web: www.schonemond.nl
Información del documento
Documento: Términos y condiciones
Versión: 1.0
Última actualización: 30 de julio de 2026
Aplicable a: www.schonemond.nl
Titular: BocaLimpia Experience
Claudia Smile
KvK: 72973692
BTW: NL184448554B02
En caso de discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión original en neerlandés.